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德州智科技工学校带你走近高铁乘务员

                    浏览[2665]次 [2018-9-7]
  高铁乘务员是高铁上基础的岗位之一,她们担任着整个高铁的服务工作。那么大家知道高铁乘务员的工作内容和职责有哪些吗?接下来,我们就请到了德州智科技工学校铁路客运服务专业的老师来带大家了解一下。


德州智科技工学校带你走近高铁乘务员


  高铁乘务员工作职责
  
  一、发车前按要求到岗;将椅背、扶手归位于前极限和下极限,保持头套、座套干净平整无皱折、无头发,无杂质,窗帘平整归位,行李架干净整洁无杂物;
  二、列车开始检票后负责为上车旅客检票查票,引导旅客进入对应车厢座位,防止无票上车的情况发生;
  三、列车发车后帮助旅客整理行李架,保证旅客箱包的排放整齐以及安全;
  四、维护车厢秩序,定时回收旅客的垃圾袋并发放新的垃圾袋,保持车厢内卫生洁净;
  五、在车厢内售卖水果零食、餐食盒饭、饮料等;
  六、处理列车上的突发状况以及领导交办的其他任务;
  七、列车到站后引导旅客有序下车,避免拥挤踩踏等意外情况发生。
  
  高铁乘务员工作内容
  
  1、检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;
  2、办理旅客补票及旅行变更手续;
  3、填写单据报表,请领票据,保管票款;
  5、整理车厢旅客行李;
  6、巡视车厢,维持秩序;
  
  高铁乘务员工作特点
  
  1.乘务工作的主要特点:安全、舒适、快捷、准时和优质服务。
  2.重要特点:言谈举止、服务态度。
  3.其它特点:热情周到的服务,行车安全的保证,较高的文化修养,丰富的专业知识,高超的服务技巧。
  
  各位看后是不是也对高铁乘务员这个职业有所了解了呢?现如今,我国高铁行业人才相对匮乏。因此高铁行业是当前比较容易就业的行业之一。如果你也想成为一名合格的高铁乘务人员,那么就请来德州智科技工学校这里报名学习吧!

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